以客戶為中心的水泥攪拌站企業(yè)與以產(chǎn)品為中心的水泥攪拌站企業(yè)、以渠道為中心的企業(yè)有著明顯的不同，這些不同并不只是組織形式上的差別，更多的是在本質(zhì)的經(jīng)營觀念上。
以客戶為中心的水泥攪拌站生產(chǎn)商是以服務(wù)為導(dǎo)向的。服務(wù)在客戶為中心的組織中是受關(guān)注的語言，組織每個(gè)層級的人都以能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)而自豪，愿意為了能向客戶提供更為滿意的服務(wù)而不懈努力。一些以攪拌站產(chǎn)品為中心的組織往往由于客戶結(jié)構(gòu)和客戶行為的變化而逐漸向以客戶為中心進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型。
以客戶為中心的水泥攪拌站企業(yè)具有以下特征:
1、發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識到客戶的不同；
2、按容戶分類進(jìn)行組織運(yùn)作；
3、識別并關(guān)注高價(jià)值客戶，以提高盈利能力；
4、能夠反映付費(fèi)客戶的期望；
5、特續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
6、保持與客戶的密切聯(lián)絡(luò)與互動(dòng)。

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